NARASIRIAU.COM - INHIL, RIAU. PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo) Regional 1 Tembilahan menunjukkan komitmen tinggi dalam meningkatkan kualitas pelayanan selama periode angkutan Lebaran 2025. Sabtu (22/03/2025)
Langkah ini diwujudkan dengan menggelar survei kepuasan penumpang, yang bertujuan untuk mengumpulkan masukan dan mengevaluasi pengalaman pemudik yang menggunakan jasa pelabuhan.
Survei ini mencakup berbagai aspek pelayanan, mulai dari fasilitas pelabuhan, kelancaran proses embarkasi dan debarkasi, hingga ketersediaan informasi dan bantuan bagi penumpang.
Pelindo Tembilahan berharap, dengan adanya survei ini, dapat diperoleh data akurat mengenai tingkat kepuasan pemudik, sehingga perbaikan dan peningkatan pelayanan dapat dilakukan secara berkelanjutan.
Antusiasme Pemudik Sambut Baik Inisiatif Pelindo
Inisiatif Pelindo Tembilahan ini mendapat sambutan positif dari para pemudik. Banyak penumpang yang mengapresiasi upaya Pelindo dalam mendengarkan aspirasi mereka.
"Kami sangat senang dengan adanya survei ini. Ini menunjukkan bahwa Pelindo peduli dengan kenyamanan kami," ujar salah seorang pemudik.
Para pemudik berharap, hasil survei ini dapat menjadi dasar bagi Pelindo untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, terutama dalam hal kenyamanan ruang tunggu, aksesibilitas bagi lansia dan penyandang disabilitas, serta ketepatan waktu keberangkatan kapal.
Pelindo Tembilahan Targetkan Peningkatan Pelayanan Signifikan, General Manager Pelindo Regional 1 Tembilahan, Riky Armadi, menyatakan bahwa survei kepuasan penumpang ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Pelindo dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, khususnya selama periode angkutan Lebaran.
"Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di Pelabuhan Tembilahan. Survei ini sangat penting untuk mengetahui apa yang menjadi harapan dan kebutuhan pemudik, sehingga kami dapat melakukan perbaikan yang diperlukan," ujarnya.
Pelindo Tembilahan menargetkan peningkatan signifikan dalam berbagai aspek pelayanan, termasuk:
* Peningkatan fasilitas ruang tunggu yang lebih nyaman dan representatif.
* Peningkatan aksesibilitas bagi lansia dan penyandang disabilitas.
* Peningkatan kelancaran proses embarkasi dan debarkasi.
* Peningkatan ketersediaan informasi dan bantuan bagi penumpang.
* Peningkatan ketepatan waktu keberangkatan kapal.
Dengan adanya survei ini, Pelindo Tembilahan berharap dapat menciptakan pengalaman mudik yang lebih aman, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh penumpang.
Pelindo Tembilahan Siap Sambut Arus Mudik Lebaran 2025, Pelindo Tembilahan terus berbenah dan melakukan berbagai persiapan untuk menyambut arus mudik Lebaran 2025.
Dengan adanya survei kepuasan penumpang ini, diharapkan dapat menjadi langkah awal untuk menciptakan pelayanan yang lebih baik dan memenuhi harapan masyarakat.
