NARASIRIAU.COM - INHIL, PT Pelabuhan Regional 1 Tembilahan telah sukses melaksanakan asesmen standardisasi dan digitalisasi di Terminal Penumpang dan Terminal Multipurpose pada Cabang Pelabuhan Tembilahan. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan serta mempercepat transformasi digital dalam sektor logistik dan transportasi laut di Indonesia.
Asesmen ini diadakan untuk memastikan bahwa operasional pelabuhan di Tembilahan sesuai dengan standar yang berlaku serta memanfaatkan teknologi terkini guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan.
Dengan adanya digitalisasi, diharapkan proses pelayanan kepada penumpang dan pengguna jasa lainnya menjadi lebih cepat, transparan, dan aman.
General Manager PT Pelabuhan Regional 1 Tembilahan, Riky Armadi, menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan langkah penting dalam mendorong perkembangan pelabuhan yang lebih modern dan siap bersaing di tingkat global.
"Standardisasi dan digitalisasi adalah dua pilar utama yang kami terapkan untuk memastikan kualitas layanan yang optimal. Kami ingin memberikan pengalaman terbaik bagi para pengguna jasa pelabuhan, baik di Terminal Penumpang maupun di Terminal Multipurpose. Melalui asesmen ini, kami dapat mengevaluasi sistem dan infrastruktur yang ada, sekaligus mengidentifikasi area-area yang memerlukan peningkatan,"ujar Riky Armadi.
Lebih lanjut, pihaknya juga menjelaskan bahwa digitalisasi tidak hanya mencakup sistem informasi untuk pengelolaan data dan layanan, tetapi juga meliputi penerapan teknologi terbaru untuk memudahkan proses administrasi, seperti pemesanan tiket secara online, pelacakan barang, hingga sistem pembayaran digital yang lebih cepat dan aman.
"Kami juga sangat fokus pada penerapan teknologi dalam meningkatkan transparansi dan efisiensi operasional. Dengan digitalisasi, kami yakin pelayanan menjadi lebih cepat, meminimalkan potensi kesalahan manusia, dan tentunya meningkatkan kepuasan pelanggan. Kami berharap Tembilahan bisa menjadi contoh bagi pelabuhan-pelabuhan lain di Indonesia," tambahnya.
Kegiatan asesmen ini turut melibatkan tim ahli yang berkompeten, serta para stakeholder terkait yang memiliki peran penting dalam kelancaran operasional pelabuhan. PT Pelabuhan Regional 1 Tembilahan berharap langkah ini tidak hanya berdampak pada peningkatan kualitas pelayanan, tetapi juga dapat mendukung pengembangan sektor transportasi laut secara keseluruhan.
Dalam kesempatan ini, PT Pelabuhan Regional 1 Tembilahan juga menegaskan komitmennya untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi dalam mengelola pelabuhan, sehingga dapat memberikan kontribusi positif terhadap perekonomian Indonesia, terutama dalam sektor logistik dan transportasi.
Dengan adanya asesmen ini, Pelabuhan Tembilahan diharapkan dapat meningkatkan daya saingnya, tidak hanya di tingkat nasional tetapi juga di pasar internasional, serta berperan dalam mendukung perekonomian regional dan nasional.
